5 retours en atelier depuis 10 mois. 132 d’indisponibilité et autant de jours de garantie supplémentaires. 1 téléviseur 36 cm en remplacement d’un 107 cm… 1 télécommande perdue. Un responsable du service technique qui fuit ses responsabilités et refuse de répondre à des clients qui veulent savoir où en est la réparation ou l’échange de leur TV…
Voilà résumée la situation que nous rencontrons depuis un peu moins d’un an avec un téléviseur LCD de marque Hohër acheté à la Fnac…
Cet article n’a rien à voir avec le reste de ce blog, mais puisqu’il y est question de la vie d’une maman de jumeaux, le mari de ladite maman prend pour une fois la plume pour raconter les multiples problèmes rencontrés avec un téléviseur…Propriétaires chanceux (car ce fut un cadeau) d’un grand téléviseur LCD depuis environ 2 ans, nous vivons depuis 1 an un cauchemar avec ce
téléviseur : image qui disparaît, son qui ne fonctionne plus, points noirs qui se multiplient sur l’écran, télécommande dont certains boutons deviennent inopérants… Ce ne sont là que certains des problèmes rencontrés en quelques mois, et tous séparément. Et à chaque fois, c’est un téléviseur qui part à l’atelier de la Fnac (en fait au SAV de Hohër vu que la Fnac ne répare rien et ne sert que de passe-plat, nous l’avons appris après de multiples appels) et qui revient après plusieurs semaines… Plus de 10 semaines par exemple, lors du dernier problème rencontré (plus de son)…
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